自动勾选协议问题

法院审理后指出，被告在没有让用户真正阅读的情况下，擅自勾选了“已阅读并同意服务和隐私政策”的选项。这种做法显然违背了“自愿”和“明确”的原则。这就像在现实生活中，商家强制消费者签字同意某些条款一样，显得极不合理。这种现象暴露出一些网络服务提供者在处理用户协议时，对用户权益的忽视。

用户需通过取消账户来撤销同意，这做法确实不当。根据个人信息保护法，应提供简便的撤销途径，但取消账户显然不符合这一要求，而且此举也违背了不得因取消账户而拒绝服务的原则。这导致用户在争取自身权益时遭遇重重困难。

线下交易信息获取问题

原告认为，该线上小程序未经其同意便收集了其线下购物资料，这侵犯了其个人隐私权。调查发现，小程序的《用户服务协议》与《隐私政策》中并未提及征求消费者同意获取交易记录的相关内容。这种情况就像商家在消费者毫不知情的情况下，擅自获取并使用了他们的消费数据。

被告所运营的软件未经明确告知且未征得用户许可，擅自收集了线下交易订单数据，而这些数据并非是签订或执行合同所必须的。这种行为严重违背了经营者在信息处理上应遵守的合法、合规、必要的准则。

信息安全保障问题

原告觉得被告泄露了他的个人资料，他要求被告出示公司内部关于他身份证号的查询记录等。甲公司作为信息处理方，理应采取措施确保信息安全。然而，该公司未能提供证据显示在侵权期间采取了相应措施，这表明它在信息安全保护方面存在重大不足。

若公司无法妥善保护个人隐私，便等同于将顾客资料置于险境。此举将导致顾客感到不安全，同时也违背了公司应承担的责任。

混淆身份“搭便车”问题

商家通过借用他人个人信息来模糊真实身份，实现利益上的“搭便车”。这种行为侵犯了别人的个人信息保护权、姓名权等多项合法权益。举例来说，某些商家会盗用别人的名字和资料来进行广告宣传，从而谋取非法利益。

若此行为被判定为侵权，经营者必须承担相应的法律责任。此举旨在保障消费者个人信息的权益，以及其他相关权利，同时也是确保市场秩序得以正常运转的必要措施。

电子邮件权益问题

涉案的电子邮件已经不见了，内容也无法核实，这使得原告对邮件的权益性质难以判断。然而，免费邮箱的用户或许能够依据邮件中的内容所体现的人格权特征，获得相应的民事权益。这主要是因为邮件中可能含有个人情感、隐私等关键信息。

作为提供格式条款的一方，二被告未对原告充分说明“清空邮箱”的相关内容。因此，该条款对原告不具备约束力。这一判决彰显了对消费者权益的保护，旨在防止消费者因不公平的条款而遭受损失。

信息处理与删除请求问题

被告未经原告允许，擅自搜集、运用、解析原告的个人信息，这种行为侵犯了原告的个人信息权益。此做法漠视了消费者的意愿，显示出对个人信息权利的不重视。

当自然人察觉到信息处理方违反规定或未履行承诺处理其个人数据时，他们可以要求立即进行删除。这项权利是法律明确给予消费者的，它确保了消费者在个人数据遭受不当处理时，能够有效维护自身权益。

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